物业纠纷看似不是大事，却实际影响着群众的日常生活。近年来，九原区法院通过专项指引、诉前调解、普法宣传等多举措着力化解物业纠纷，2021年至今，共审理物业服务合同纠纷案1752件，调解1489件，近85%的物业服务纠纷化解在诉前，诉前调解成效显著。

编印指引，维权不再迷茫

为更好地从源头化解纠纷，结合物业服务合同纠纷在审理中的热点、焦点问题和诉前化解经验，九原区法院总结提炼出诉讼办案指引、物业服务项目清单和民法典物业服务合同十问十答，将其汇编成《物业服务合同纠纷诉讼指引》，既统一了裁判尺度，也向广大业主和物业服务企业给出了明确答复，通过能动司法，让物业服务企业不断提升服务水平和服务能力，规范个别业主的不当行为，充分发挥法律的指引作用。

关口前移，从源头化解矛盾

针对街道社区人口密集，具有综合事务繁杂、管理服务直接等特点，为延伸司法职能，推动基层治理无缝隙全覆盖，将法律服务送到百姓家门口，九原区法院于2022年1月19-20日在包括赛汗街道在内的8个街道镇苏木设立法官工作站，并在赛汗街道同步成立了“共享法庭”，深入推进物业纠纷司法调解工作，选派诉前调解团队人员担任调解员，通过调解、协商等多元化方式处理物业管理相关矛盾和问题，将物业纠纷案件处理的关口前移，推动物业纠纷源头化解、实质化解，着力打造“无讼社区”。经过工作站对接的案件，近80%得到妥善化解，受到人民群众的欢迎和好评。

集中送达，切实提高办案效率

因物业纠纷案件中绝大多数为物业公司起诉业主追索物业费的案件，考虑到大部分业主白天上班不在家无法接收法律文书，可能会导致邮寄退件回收周期长等问题，造成审判结果延迟。为了让案件诉讼程序顺利进行，九原区法院主动采取“五加二”“白加黑”的送达模式，在做好地址、联系电话、证件、文书确认等准备事项后，干警带着法律文书挨家挨户开展集中送达，既提高了法律文书送达成功率，又方便了当事人，全力推进审判质效提升。

“网格”普法，营造和谐氛围

法庭贴近基层一线，与人民群众的联系十分密切，是开展法治宣传教育的前沿阵地。为更好践行新时代“枫桥经验”，从根源上化解矛盾纠纷，九原区法院依托人民法庭的优势，推行法官、特邀调解员“进网格”的模式，积极承担起弘扬法治精神、普及法律知识的责任，多次走进萨如拉街道、鹿园社区、法官工作站开展“法治宣传进企业、进社区、进街道”等活动，围绕群众关心的热点现象、重点法律问题现场答疑解惑，结合对典型案例的剖析、宣讲，发放普法宣传手册，切实增强了物业企业、开发商和业主法律意识，促进物业企业守法经营，业主依法履行义务，营造了和谐的社会氛围。

物业服务合同纠纷案件虽然矛盾不大、案情简单、涉案金额较小，但却成为困扰很多业主与物业服务企业的重要问题。面对日益增长的物业纠纷案件，九原区法院将以落实“揭榜领题”专项任务为抓手，以“为群众办实事”示范法院创建活动、“惠企利民”专项活动为契机，精准“把脉”，找准切入点、结合点、着力点，妥善化解矛盾冲突，大力开展物业纠纷化解工作，为维护社会和谐稳定提供司法保障。